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Según el estudio llevado a cabo por la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes, FUCI , el gasto en rebajas sube sustancialmente respecto al pasado año, siendo la media de 75 euros por persona, frente a los 60€ de 2011, es decir, un 20% más. De la encuesta se desprende también que aumenta a siete de cada diez el número de madrileños comprará algo en rebajas, mientras que un 30% afirma que no comprará nada en rebajas.

La ropa y/o complementos siguen siendo los artículos más demandados en rebajas por los consumidores, mientras que los artículos de tecnología y mobiliario pierden adeptos. Así, el 76% de las mujeres reconoce que comprará ropa y/o calzado, porcentaje que se reduce a un 62% en el caso de los hombres.

Los centros comerciales y grandes almacenes son los lugares preferidos para comprar por la mayoría (85%), mientras que solo uno de cada diez comprará en tiendas de barrio. Sobre las medidas de ahorro previstas, el 16% de los consumidores evitará las marcas, un 43% comprará lo que está más rebajado y un 41% sólo lo que necesitan.

Por otro lado, la encuesta pone de manifiesto, un año más, que los madrileños todavía no han alcanzado el nivel de conocimiento adecuado de sus derechos y deberes. Así, sólo un 25% de los madrileños sabe cual es la garantía de los bienes de carácter duradero y sólo la mitad conoce los pasos para presentar una reclamación. Respecto a las quejas y/o reclamaciones, seis de cada diez aseguran haberla presentado, sobre todo, porque presentó anomalías tras su uso o porque el artículo estaba deteriorado.

Consejos

Desde la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes de la Comunidad de Madrid se aboga por "un consumo racional, calculado y exigente durante las rebajas recordando que éstas son en el precio y no en la calidad". Además recomiendan fijar un presupuesto previo y respetarlo al máximo, haciendo una lista de las compras necesarias, revisar con atención las etiquetas, en las que debe figurar la talla, composición y tratamiento aconsejable de lavado en el caso de prendas textiles y observar que en cada producto se indica, de forma clara, el precio anterior y el precio rebajado o en su defecto, el porcentaje de rebaja.

Por otro lado, es conveniente recordar que los medios de pago, tales como tarjetas, seguirán en vigor durante las rebajas, salvo que se indique en el establecimiento, de forma visible, la no aceptación de esa forma de pago y que si compra un bien de carácter duradero, la garantía es por un periodo de dos años. Si tiene que reclamar durante los primeros seis meses será el comerciante el que deba probar que el defecto del producto sobre el que se reclama no es de fabricación. Además, el establecimiento debe aceptar las devoluciones y/o cambios de los productos defectuosos y debe exigir y guardar siempre el justificante de compra como única garantía ante una posible devolución o reclamación. 

Inspecciones

Los inspectores municipales, en la ciudad de Madrid, recorrerán los establecimientos previamente establecidos (400 menos que el año pasado en la misma campaña). En primer lugar, las tiendas deberán exhibir carteles que indiquen claramente el período de rebajas. El segundo requisito es que en cada artículo debe figurar el precio anterior y posterior a la rebaja tanto en las prendas del interior como en las expuestas en los escaparates de la tienda. El material rebajado debe estar debidamente separado del resto de la mercancía y en perfectas condiciones, sin ningún tipo de deterioro. Los establecimientos que exhiban menos de la mitad de sus artículos rebajados no podrán anunciar rebajas de carácter general.

Otros requisitos a examinar por los inspectores de consumo son la existencia  de Hojas de Reclamaciones, la posibilidad de pagar con tarjetas de crédito y débito sin recargos, que se haga entrega en cada una de las compras del correspondiente justificante con todos los datos de la venta y, por último, que la publicidad del establecimiento no lleve a engaño al consumidor, ni contenga  cláusulas que induzcan a error o vulneren sus derechos.